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创维冰箱用一个月烧主板 涉事产品在旗舰店排销量前三

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  近日,吉林延边的王先生为家里的一台电冰箱烦恼不已。

  今年7月初,王先生购买了一台创维电冰箱,一个月左右的时间后,电冰箱出现不通电的故障,售后人员检查发现是电冰箱的电路主板烧坏所致,并为其免费更换新的电路主板。不过,对于新购买的产品出现严重质量问题,王先生要求创维方面退货或者换新,不过并未得到回应。

  8月18日,创维集团公关负责人告诉《消费者报道》,创维方面为王先生免费更换电路主板的措施符合国家三包政策的相关规定,具体情况还需要联系王先生进行核实。

  电冰箱刚买一个月电路主板烧了

  今年7月1日,王先生花费1999元,在天猫创维冰洗旗舰店购买了一台型号为BCD-415WP的电冰箱。出乎王先生意料的是,这台电冰箱在购买一个月后就出现故障。

  “8月3日那一天,我看到冰箱显示屏上没有显示任何信息,我一开始以为是停电了,后来才发现是冰箱出现故障。”王先生告诉《消费者报道》。

  发现问题后,王先生断开电冰箱的电源并重新通电 ,发现电冰箱依然处于不通电、不能使用的状态。随后,王先生马上联系创维售后人员上门检修电冰箱。

  王先生表示,售后人员检查后指出,电冰箱的电路主板已经被烧坏,导致电冰箱不能正常使用。对于这样的检查结果,王先生感到非常不解:“一台冰箱新买回来才一个月,最重要的主板零部件就坏了,这是不是很严重的质量问题?”

▲电冰箱的电路主板被烧坏,表面出现一个窟窿

  从王先生提供的照片可以看到,涉事电冰箱的电路主板被烧坏,表面出现了一个窟窿。

  为此,王先生向售后人员询问主板损坏的原因,不过对方并未作出详细回答,只表示“需要向上级部门申请该电冰箱的新主板并进行更换”。

▲维修人员为王先生开具的维修单据

  消费者质疑售后“怠慢”

  无奈之下,王先生只能等待售后人员拿新的主板配件上门进行更换。然而,王先生告诉《消费者报道》,创维的“怠慢”的售后服务进度同样令他感到不满。

  “8月3日当天维修师傅上门后就没有工作人员联系我了,从8月9日开始,我每天都有拨打创维的客服电话,客服人员每次都说会有工作人员联系我,但是一直没有人联系我。”王先生表示。

  直到8月16日,创维的工作人员才为王先生的电冰箱更换了新的主板配件。然而,对于这样的处理结果,王先生仍然不认同:“新买一个月的电冰箱就出现质量问题,换了新的主板配件也不知道会不会再次出现类似的故障。”为此,王先生多次拨打创维的官方客服电话,希望创维可以提供退货或者换货处理,不过并未得到回应。

▲王先生向深圳市消委会投诉创维集团

  8月17日,《消费者报道》进入天猫创维冰洗旗舰店,发现涉事型号冰箱目前处于在售状态,在该店的总销量中排名第三。在商品详情页面,商家重点介绍了该款冰箱的电脑控温技术。“当时购买这台电冰箱就是看中了它的智能配置,没想到现在却这么糟心。”王先生无奈地说道。

  8月18日,创维集团公关负责人告诉《消费者报道》,创维方面为王先生免费更换电路主板的措施符合国家三包政策的相关规定,具体情况还需要联系王先生进行核实。

  法律从业者、知名法律博主郭小明指出,王先生遭遇的问题如果确实是创维冰箱存在质量问题所致,王先生有权利要求创维方面承担免费修理、更换、退货等责任。

  屡被消费者投诉,创维业绩大幅下滑

  实际上,随着更多品牌搅局家电市场,创维的行业龙头地位也受到了一定程度的挑战。

  据《消费者报道》不完全统计,在黑猫投诉、聚投诉等平台上,关于创维产品质量和售后服务的的投诉不断,已有超过930条,其中大多数与产品质量问题和开机广告相关。

  除此之外,新冠疫情的爆发也给创维集团的经营带来了不小的冲击。奥维云网(AVC)的数据显示,2020年上半年,创维曾经重点打造的OLED电视销量不到一万台,未能进入OLED电视市销量前五名。为积极去库存,今年上半年,创维旗下彩电产品价格出现同比14.5%的降幅。

  而创维公布的2020年第一季度业绩报告显示,1-3月公司营业额为67.52亿元,较去年同期下滑26.3%;同期毛利润为15.39亿元,也较同比下降10.5%。其中,中国大陆市场的营业额约43.77亿元,较去年同期下滑34.8%。

  面对彩电市场的“滑铁卢”,创维近年来四处出击,除了在家电行业继续深耕,包括进入厨电领域,还积极推动旗下主打智能电视系统运营技术的深圳市酷开网络科技有限公司进行上市。

  不过,面对竞争激烈的市场,创维急需做的,是在消费者业务上打一场漂亮的翻身仗,改变消费者屡屡投诉质量问题和售后服务的现状,提供更加优质的产品和服务。这对于创维而言,何时何地都是一道必做题。

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漯河临颍:“阳光村务110”服务群众“最后一公里”

“叮铃铃……”河南省漯河市临颍县王孟镇坟台村支部书记田保先的手机响了起来。

“书记,村里志峰刚给我打电话说在村东地正浇辣椒哩,机井管下边突然塌了,现在浇不了地了,东地这100多亩辣椒都指着这口井浇呢,咋办。”村监委会主任徐西乾在电话里说。

正准备做午饭的田保先听了后说:“咱们过去看看情况,你现在去东地,我也过去。”挂断电话,她随即又给村主任打电话,让他也赶往村东地。

来到现场,看到机井下方塌方严重,不但浇不了地,如不修复,机井还可能报废。他们随即商议,决定立即找来钩机和施工人员连天晌午开始维修,机井修好了。随后,他们及时按照“四议两公开”程序将维修事项费用进行了公开。

“多亏了‘阳光村务110’,不然俺村东地100多亩的辣椒都得旱死……”村民感激地说。

村民口中说的“阳光村务110”,是河南省漯河市临颍县在阳光漯河建设实践中的一种探索和创新。为弥补村务监督委员会体制机制、能力素质、监督实效等方面的短板和不足,去年下半年,临颍县在总结王孟镇试点实施“阳光村务110”工作法的基础上,出台了《在全县开展“阳光村务110”工作实施方案》,补齐短板漏洞,完善体制机制,深化政策措施,全面提升“阳光村务”工作质量,打通服务群众、基层监督“最后一公里”。

“阳光村务110”工作机制,临颍县要求全县各行政村推行“村务监督委员会‘110’工作制。即“1+10”。“1”就是要求各行政村村务监督委员会成员每月在办公室集中值班一天,接待群众反映问题、搜集民意、商讨事项、汇总分析。“10”就是与村党支部每月10日主题党日活动相结合,把每月10日设为“村务监督专题日”,监督村“两委”上季度明白卡发放情况、公示栏、明白墙更新情况和“阳光村务”建设推进情况。同时,建立“双十五一随机”工作机制,规定各乡镇(街道)纪(工)委分包行政村,根据分包村的实际情况,随机列席村“四议两公开”会议,每月15日前听取一次分包村监委会成员的工作报告、督查一次值班工作情况,每季度首月15日前进行一次上季度的“阳光村务”专项督查。

“阳光村务110,让权力监督更透明。”“阳光村务110,促村务公开再提升。”“阳光村务110,联系干部访民情。”……这样的标语在临颍县的各个乡镇、每个村居醒目可见。

“阳光村务110”方案明确要求,各乡镇(街道)设立镇、村两级“阳光热线”,乡镇阳光热线设在乡镇阳光办,村级阳光热线确定为各村务监督委员会主任手机号,各乡镇(街道)要不断加大“阳光热线”的宣传力度,结合“扶贫领域遍访督促”“议案促改乡村行”等工作,制作阳光监督联系卡,张贴到村、走访入户,不断加大“阳光村务110”的宣传力度,全面提高群众知晓率,方便群众反映问题、咨询政策,方便村居、乡镇干部了解村情民意。

“阳光村务110”工作方案进一步完善了村务监督委员会考核、奖惩制度,实行月督查、季考评、年汇总的考核机制,乡镇纪委每月开展一次工作情况讲评、每季度对村务监督委员会的工作情况进行一次考评,依据季度考评结果核发绩效报酬,年终对村监委会成员进行考核分类和评选,对评选出的县级优秀人员进行表彰,激励村务监督委员会充分发挥作用。同时,要求村监委会成员在每月10号前联系村民代表汇总意见建议和线索;每季度首月15日前监督‘村两委’通报上季度公开事项和‘阳光村务’建设情况;同时,履行“两定三分”职责,做好对搜集到的意见建议、问题线索、监督事项进行分别研判、分类梳理、分级上报工作。

“创新工作机制,实行‘阳光村务110’,是探索‘阳光漯河’基层建设的有效尝试,是加强基层监管,服务基层群众,打通基层监督的有效手段,明确列席制、月督查、季考评等方法,压实了村务监督委员会责任,倒逼村监委成员提升能力、履职尽责、切实发挥村务监督委员会‘最后一公里’的监督作用。”县纪委书记、监委主任翟建鹏表示。(文/图 崔瑞卿、郑颖勇、张付庆)

责编:张靖雯

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期市早盘跌多涨少:沪铜涨逾2% 苯乙烯、焦煤跌逾2%

  8月19日,期市早盘跌多涨少,有色飘红,沪铜涨逾2%,沪铝涨逾1%;农产品分化,豆一涨近3%,棕榈油涨逾1%,鸡蛋红枣豆粕跌逾1%;黑色系中,铁矿石涨逾1%,焦煤跌逾2%;能化弱势,纯碱、尿素涨逾1%,苯乙烯跌近3%。

  金瑞期货:美元再度走弱 铜价提振上行

  隔夜美元指数再度大幅走弱,同时7月美国房屋新开工环比增22.6%,高于前值并较预期有亮眼表现,铜价因此受提振。上周Antacappay已与社区达成协议,但秘鲁疫情日新增再创新高加大不确定性,智利则在恢复的道路上,南美铜矿整体处于恢复阶段,上周TC小幅提高至49.72美元/吨,但疫情以及区域的不确定性会抑制TC修复,环比来看,国内炼厂的原料供应整体改善。废铜方面,由于沪铜价格回落,精废价差收窄至2000元/吨以内,部分废铜供应商出现惜售情绪,但整体国内供应问题不大,目前市场关心重点仍在进口端,据9.1日仅半月时间,航运公司拒绝运输废料的影响将体现,当前进口具体事宜仍未敲定,加大9月末及以后进口废铜供应的不确定性。

  需求淡季季节性明显,铜杆、铜管新增订单走弱迹象明显。此外进口窗口关闭,海外货源冲击淡化。铜价虽受到7月金融数据偏紧影响出现回落,但国内就此退出宽松于大环境而言尚早,且价格回落后现货端的支撑偏强(消费采买增加及整体库存偏低),向下难以有流畅跌势。而向上的驱动也有待进一步验证,加之中美之间不确定,价格仍以高位震荡为主。

  华泰期货:钢材旺季预期,期待金九银十

  从发运看,澳洲的发运较上周增221.8万吨,但从需求看,澳矿库存下降241万吨,总体矿石下降22万吨,看得出结构性矛盾仍然是冲突的,且最近下降速度加快;下游情况,发改委近期要支出13个城际铁路和5个枢纽工程项目,总里程约775公里,计划投资约4741亿元,基建投资力度不断加大,表现强劲。成材端的利润可观,传导至原料端利润丰厚,需求稳定。

  整体上看,黑色成材系高供给,高库存抑制着盘面上涨高度,但同时废钢价格也在上升通道,电弧炉处于盈亏边缘,还有原料的成本支撑,向下空间亦有限。在政策和资金面刺激下,市场对未来高消费预期较强,盘面也给出了升水价格。后续旺季消费即将到来,华东地区消费也开始有好转迹象,随着政策的逐步落地,未来消费仍然可期。

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责任编辑:陈修龙

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持续下跌,现货黄金午后一度下破1980美元关口

  原标题:持续下跌,现货黄金午后一度下破1980美元关口

  周三午后15:09,现货黄金跌破1980美元/盎司,较日高回落逾26美元,日内跌超1%。今日开盘黄金小涨后便持续下跌,距离2000关口越来越远。现货白银也跟随下行,日内跌幅1%,现报27.33美元/盎司。 

  近日金价波动非常剧烈。周二美盘开盘前,金价一路震荡上行,从1980美元附近最高上拉至2015.35美元/盎司,但随后在一个小时内急挫40美元,最低触及1975美元,之后回升至2000美元大关附近。

  黄金交易员当前务必留意两个可能引起金价大幅波动的因素,一个是美股的涨势,那也是昨夜金价大跌的一个主要推手。周二标普500指数收盘创纪录高位,收复自新冠疫情以来的失地。 

  另外一个就是美联储周四凌晨2点公布的会议纪要,届时金价或再次震荡。

  有分析指出,美联储会议纪要或助推金价上涨。本次公布的会议纪要或将为今年剩下来的三次会议提供线索,尤其是有关提供额外支持的范围。此外,会议纪要料还将提到美联储将如何对其目标进行”长期审查“,政策决策者可能会倾向于通胀维持在2%以上。以上两点都将助推金价上涨,特别是在鼓舞美元空头的情况下。

  尽管当前黄金涨势或受到诸多限制,但黄金仍处于上升趋势中。7月金价涨幅达11%,创2012年以来的最大单月增幅。虽然8月不会再出现这种情况,但金价涨势仍未结束。

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责任编辑:郭明煜

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央行报告:以服务实体经济为导向 稳步推进金融市场开放

  原标题:以服务实体经济为导向 稳步推进金融市场开放

  本报记者 包兴安

  随着我国金融市场双向开放稳步推进,越来越多的外资来“淘金”。

  近日,央行发布的《2020年人民币国际化报告》(以下简称《报告》)显示,境内金融市场股票和债券成为境外主体增配人民币资产的主要品种。截至2019年末,境外主体持有境内人民币股票和债券规模同比增长48.6%。其中持有债券托管量占银行间债券市场债券托管总量的2.3%,持有股票市值占A股总流通市值的3.6%。2019年,境外主体新增的境内人民币资产中,股票占比为66.6%。

  《报告》称,国际重要金融指数吸纳中国债券和A股,充分反映国际投资者对中国经济长期健康发展的信心,以及对中国金融市场开放程度的认可,将有利于更好地促进国际投资者与中国经济合作共赢。人民银行将继续加强完善金融市场基础制度建设,为国际投资者提供更加友好、便利的投资环境。

  巨丰投顾投资顾问总监郭一鸣对《证券日报》记者表示,境外主体持有境内人民币资产有两大特点:首先,境内金融市场股票和债券不仅是境外主体的主要增配品种,而且规模大幅增长;其次,股票资产在境外主体持有境内人民币资产中的比例大幅提升。

  中国国际经济交流中心经济研究部副部长刘向东对《证券日报》记者表示,从境外主体不断增持中国国内资产看,一方面体现中国经济发展有韧性,国内资产具有保值增值功能,在世界范围内是优质资产;另一方面体现出中国资本市场对外开放度越来越高,市场越来越规范且与国际接轨,包括一些成分股被纳入明晟指数,意味着境外投资者开始接受中国企业的资产,并加大投资以获取新兴市场红利。

  《报告》还显示,近年来,中国金融市场对外开放稳步推进。截至2019年末,中国债券市场存量规模达99万亿元人民币,其中境外主体持债规模2.3万亿元人民币,同比增长26.7%;中国股票市场市值59.3万亿元人民币,其中境外主体持有股票市值2.1万亿元人民币,同比增长82%。

  刘向东表示,境外主体增加股票和债券的持有量,主要有以下四个原因:一是作为新兴市场,中国企业的资产是优质资产,已获得境外投资者青睐,特别是很多早期投资中国一级或二级市场的境外资本获得了超额收益;二是中国资本市场越来越开放和规范,特别是注册制改革和实施以信息披露为主的制度,境外投资者对此规则有很高的接受度;三是资本市场与境外资本市场的互联互通,为境外投资者提供了更多的选择,特别是中国企业在境外上市越来越多,如A+H股的架构非常普遍,使境外企业能够更灵活的选择投资标的;四是我国资本市场的壮大,特别是注重科创企业,包括吸引境外上市科创企业回归,甚至引导海外在华企业上市,让更多获取开展价值投资和获取高额回报的投资者看到商机,尤其是在中国科创企业尚属蓝海状况下,盈利机会更多。

  郭一鸣认为,随着债券通的开通,打通了海外投资者和内地债市的桥梁,有利于境外资金更好的投资境内债券;并且,去年国际主要指数大规模纳入A股和国内债券,提高了债券和A股国际市场地位;此外,我国金融市场开放加快,人民币跨境业务快速增长,人民币国际化稳步推进,也推动了境外主体增配人民币资产的便利。

  《报告》表示,未来,将继续以服务实体经济为导向,坚持市场化原则,稳步推进人民币国际化。继续推动国内金融市场开放和基础设施互联互通。进一步便利境外投资者使用人民币投资境内债券和股票。随着中国金融市场双向开放的广度和深度不断拓展,不同开放渠道进一步整合,金融市场基础设施对外联通持续完善,境外投资者配置人民币资产将进一步便利,参与境内金融市场交易有望继续快速增长。

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责任编辑:潘翘楚

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